Política de reembolso
Política de Reembolso
❗ Nota importante sobre la política de devoluciones
En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de calidad pensados para el entretenimiento y aprendizaje de los niños.
Debido a la naturaleza del producto (un cuaderno de actividades/colorear), es importante que el producto pueda ser devuelto en condiciones adecuadas para poder aceptar un reembolso.
Por este motivo, la siguiente política de devolución está diseñada para proteger tanto al cliente como a nuestro negocio.
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⭐ Garantía de devolución – 14 días
Todos los pedidos incluyen una garantía de devolución de 14 días, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Durante este periodo, el cliente puede solicitar un reembolso si no está satisfecho con el producto.
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📦 Condiciones obligatorias para aceptar una devolución
Para que una solicitud de reembolso pueda ser aprobada, todas las siguientes condiciones deben cumplirse:
1️⃣ Producto sin usar
El cuaderno debe devolverse en condiciones completamente nuevas.
Esto significa que:
• El cuaderno no debe haber sido utilizado
• Ninguna página debe estar coloreada, escrita o marcada
• Las páginas no deben estar dobladas, rotas o dañadas
• El producto debe estar completo y en perfecto estado
⚠️ Si el cuaderno ha sido utilizado, coloreado, escrito o presenta cualquier signo de uso, no será posible aprobar el reembolso, ya que el producto no podrá ser revendido.
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2️⃣ Estado del producto
El producto debe devolverse en el mismo estado en el que fue recibido.
Esto incluye:
• El cuaderno en perfecto estado
• Sin daños visibles
• Sin páginas faltantes
Si el producto llega dañado o en malas condiciones, el reembolso podrá ser rechazado.
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3️⃣ Gastos de envío de la devolución
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
• Los gastos de envío originales no son reembolsables
• Recomendamos utilizar un envío con seguimiento para evitar problemas durante la devolución
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⏳ Plazo de reembolso
Una vez recibido el producto y verificado que cumple todas las condiciones indicadas, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 3 días laborables.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
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🚫 Casos en los que no se acepta el reembolso
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
• Solicitudes realizadas fuera del plazo de 14 días
• Cuadernos utilizados, coloreados o escritos
• Producto dañado, doblado o en mal estado
• Producto incompleto o con páginas faltantes
• Devoluciones que no cumplan con esta política
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📬 ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una solicitud de devolución, por favor contáctanos a:
📧 amarmejorofficial@gmail.com
Indicando:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones para realizar la devolución